La MARPA et son environnement Mixte : présentiel / à distance

Connaître le réseau MSA

Connaître le concept MARPA

Connaître la méthodologie de recherche de financement

Acquérir des outils et bonnes pratiques pour une gestion quotidienne de la MARPA

Maitriser son environnement, identifier les cibles et partenaires

Elaborer une stratégie de communication adaptée

Améliorer et évaluer l'efficacité de ses actions de communication

Spécifier le principe et les phases d'un partenariat

Consolider et pérenniser le partenariat

Définir une politique de communication et partenariat au service de son taux d'occupation et du développement des prestations et services dédiés aux seniors non résidents.

MODULE 1 : Le Réseau MSA - 07h00

• Présentation du réseau MSA, la gouvernance,
• Le projet fédéral FN MARPA
• Les services et prestations du réseau MARPA
• Présentation du site web
• Le contrat qualité : procédure, évaluation, outils SIM

MODULE 2 : Identité des MARPA - 03h30​​​​​​

• Contexte
• Marpa : Régime juridique (démarche qualité), statut juridique, label
• Les caractéristiques du public accueilli : autonomie et fragilité
• Le fonctionnement des Marpa à travers les 10 critères du label

MODULE 3 : Le financement - 03h30

• Méthodologie de recherche de financement
• Les différents financements à trouver (immobilier, projets qualité de vie, pour de nouveaux services ...)

MODULE 4 : La gestion interne d'une MARPA

En amont de la formation (1 mois avant), un questionnaire sera envoyé à chaque participant afin d'identifier les thématiques qu'ils souhaitent aborder (dans une liste thématique à choix multiples).

Seront priorisées dans les 3h30 les thématiques souhaitées par la majorité

THÉMATIQUES POUVANT ÊTRE ABORDÉES :

EQUIPE

• Référents thématiques / Organigramme / Responsabilisation individuelle
• ReuTeam : Compte Rendu et préparation en amont des Référents thématiques / réunion de service
• Planification / Organisation du travail
• Classeur de transmissions thématiques
• Cahier « journal de bord » des événements dans l'équipe et concernant chaque salarié
• Accueil et suivi des stagiaires
• Bénévole : place et formalisation
• Don d'argent aux salariés : quel positionnement ?
• Analyse en réunion d'équipe de situations spécifiques rencontrées
• Note de service anticipée planning fêtes et congés N+1

RESPONSABLE :

• Garant de faire régner l'esprit « comme à la maison », avec un contexte réglementaire de plus en plus stricte
• Chef de file de la prise en compte « humaine » des résidents / Leader fort de la bientraitance, de l'expression des usagers, du rendre possible
• Ouverture du bureau : priorisation des résidents, de l'équipe, des familles…
• Présence et implication au service du midi (le moment de la journée pour communiquer, écouter les doléances…)
• Responsabilité quant à la communication auprès des équipes de sujets sensibles : sexualité, perte d'autonomie, troubles cognitifs, handicap…
• Gestion de la charge de travail, organisation du temps de travail, lâché prise
• Quelles formation pour le personnel ?

RÉSIDENTS :

• S'axer sur les capacités et ne pas se laisser guider par les pertes à compenser
• Gestion des risques individuels : la MARPA n'est pas une cage dorée (sortie ex bowling, menus ex poisson avec arrête,…)
• Participation des résidents à la vie quotidienne des MARPA : rédaction dans Projet d'Etablissement, capacités & souhaits, astuces d'affichages dédiés… (repas, potager, jardinage, linge…)
• Pertes d'autonomie, adaptations personnalisées, possibilités/limites/outils
• Mise en oeuvre des projets personnalisés (les procédures, le contenu..)
• Cultiver le sentiment d'utilité (ex : actions solidaires) et l'estime de soi (valorisation des implications, réussites…)
• CVS: 1 X /an avec tous les résidents
• Activités : sortir des sentiers battus pour s'éloigner des stigmatisations
• Gestion des conflits entre résidents

OUVERTURE DE LA MARPA :

• Services aux seniors locaux : repas, activités, sorties, plan bleu… (intégration à la vie de la Maison / Limites)
• Intergénérationnel (actions et limites)
• La marpa plateforme de services : quelles prestations et quels services pour les seniors non résidents dans la maison ?

FAMILLES :

• Informations / Communications auprès des familles : forme, contenus, fréquence / Limites
• Implication dans la vie de la Maison : bénévolat activité ou sortie, repas thématiques, journée citoyenne…

QUALITÉ :

• Comment utiliser les RBPP simplement
• Harmonisation des pratiques : BP de la MARPA (cuisine, technique dans le bâtiment, entretien…)
• Fond et formes des protocoles : transmission facilité aux équipes
• Préparation des équipes aux démarches d'évaluation

ADMINISTRATIF :

• Protection des données : informatiques et papier : le RGPD au sein de la MARPA
• Système de classement documentaire visant le relais en cas d'absence
• Taux d'occupation : comment ré attribuer rapidement un logement vacant (importance des visites, partenaires, élus locaux)

FINANCES : optimisation des dépenses

• Réseau Apogées
• Groupement pour des achats
• Cahier des charges et mise en concurrence /Consultations pour optimiser les achats (outils)

Intervention basée sur des « TRUCS ET ASTUCES » pour réussir au quotidien à faire vivre la MARPA : Convivialité et Accompagnement adapté des résidents, combinés à la sécurisation des pratiques au regard de la réglementation.

MODULE 5 : La communication externe et les partenariats - 03h30

La communication externe

· Le rôle de la communication externe

· Un argumentaire fondé sur les critères du label MARPA

· Concevoir, mettre en oeuvre et évaluer un plan de communication

Communiquer avec l'extérieur est un instrument essentiel pour sensibiliser et mettre en avant le concept MARPA. Sa formalisation est essentielle, c'est par la mise en place d'actions et de projets que le message souhaité est mis en avant.

Consolider et développer les partenariats

· Les enjeux du partenariat

· Les partenaires cibles

· Consolider et pérenniser le partenariat

· Le partenariat comme outil de la communication externe

Le partenariat offre une opportunité pour mieux communiquer, en reconnaissant les qualités et les compétences de chacun pour avancer vers ses objectifs.

La communication externe et les partenariats ont pour principaux objectifs d'améliorer, de renforcer ou développer la notoriété de la MARPA. Ces politiques permettront à chacun de construire de nouveaux projets, de promouvoir ses offres de services, d'en développer de nouvelles et par conséquent d'être au service de son taux d'occupation.

Attestation de suivi de formation remis à chaque participant

Evaluation des connaissances à travers un QCM

Personne en situation de handicap, contactez notre référente Charline BRUMAS au 05.61.10.40.09 

formation@msaservices-mps.fr