Prévenir et gérer les conflits Présentiel

Dernière mise à jour : 30/07/2024

Objectifs de la formation

  • Prévenir les conflits
  • Réguler et transformer les situations conflictuelles

Public visé

Tout public

Prérequis

Aucun

Description

Prévenir les conflits

  • Définir le conflit : le comprendre pour mieux le résoudre. Entre crise et opportunité
  • Connaître les principaux déclencheurs des conflits
  • Se connaître face au conflit : quelle est votre réaction habituelle face au conflit 

 

Analyser les situations de conflits

  • Identifier les styles de résolution de conflit : tout le monde ne réagit pas de la même façon face au conflit
  • Repérer les étapes de résolution de conflit : la bonne réaction au bon moment

 

Gérer les situations de conflits

  • Intégrer la dimension émotionnelle dans la gestion de conflit
  • Utiliser des clés essentielles pour gérer les conflits individuels ou au sein d'une équipe :
  • Posture et contexte
  • Communication et intelligence relationnelle

 

Élaborer son plan de progression personnalisé dans la gestion de conflit

 

Modalités pédagogiques

  • Quizz amont pour évaluer le niveau de connaissances des participants et recueillir les attentes

Alternance théorie et exercices pratiques

Expérimentation des différentes méthodes et outils à partir de situations réelles de travail des participants.

Travaux individuels et par groupe

Elaboration d'un plan de progression individuel

 

Moyens et supports pédagogiques

Support pédagogique, vidéos, centre de ressources

Modalités d'évaluation et de suivi

Quizz

Profil du / des Formateur(s)

Consultants

Formateurs en management

Psychologue du travail

Informations sur l'accessibilité

Personne en situation de handicap, nous contacter

Charline BRUMAS - Référente Handicap

Tel: 05 61 10 40 09

formation@msaservices-mps.fr

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Détail des créneaux de la session sélectionnée :
le 26/06/25 de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
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Prochaines Sessions

  • 26/06/25 9:00 → 17:00 Présentiel
    A DEFINIR - TOULOUSE - TOULOUSE -