Prévenir et gérer les conflits Présentiel
Dernière mise à jour : 19/08/2026
Objectifs de la formation
- Prévenir les conflits
- Réguler et transformer les situations conflictuelles
Public visé
Tout manager, chef de projet, agent de direction...
Prérequis
Aucun
Description
Prévenir les conflits
- Définir le conflit
- Connaître les principaux déclencheurs des conflits
- Se connaître face au conflit
Analyser les situations de conflits
- Identifier les styles de résolution de conflit
- Repérer les étapes de résolution de conflit
Gérer les situations de conflits
- Intégrer la dimension émotionnelle dans la gestion de conflit
- Utiliser des clés essentielles pour gérer les conflits individuels ou au sein d'une équipe :
- Posture et contexte
- Communication et intelligence relationnelle
Élaborer son plan de progression personnalisé dans la gestion de conflit
Modalités pédagogiques
Alternance théorie et exercices pratiques
Expérimentation des différentes méthodes et outils à partir de situations réelles de travail des participants.
Travaux individuels et par groupe
Elaboration d'un plan de progression individuel
Moyens et supports pédagogiques
Support pédagogique, vidéos, centre de ressources
Modalités d'évaluation et de suivi
Quizz en amont pour évaluer le niveau de connaissances des participants et recueillir les attentes
Quizz d'évaluation des connaissances
Attestation de formation remise à chaque participant
Profil du / des Formateur(s)
Consultant/formateur en management. Psychologue du travail
Informations sur l'accessibilité
Personne en situation de handicap, contacter notre référente handicap au 05 61 10 40 09 ou par mail: formation@msaservices-mps.fr