Prévenir et gérer les conflits Présentiel

• Prévenir les conflits
• Réguler et transformer les situations conflictuelles

Prévenir les conflits

• Définir le conflit : le comprendre pour mieux le résoudre. Entre crise et opportunité
• Connaître les principaux déclencheurs des conflits
• Se connaître face au conflit : quelle est votre réaction habituelle face au conflit 

Analyser les situations de conflits

• Identifier les styles de résolution de conflit : tout le monde ne réagit pas de la même façon face au conflit
• Repérer les étapes de résolution de conflit : la bonne réaction au bon moment

Gérer les situations de conflits

• Intégrer la dimension émotionnelle dans la gestion de conflit
• Utiliser des clés essentielles pour gérer les conflits individuels ou au sein d'une équipe :
• Posture et contexte
• Communication et intelligence relationnelle

Élaborer son plan de progression personnalisé dans la gestion de conflit

• Quizz amont pour évaluer le niveau de connaissances des participants et recueillir les attentes

Alternance théorie et exercices pratiques

Expérimentation des différentes méthodes et outils à partir de situations réelles de travail des participants.

Travaux individuels et par groupe

Elaboration d'un plan de progression individuel

Consultants

Formateurs en management

Psychologue du travail

Personne en situation de handicap, nous contacter

Charline BRUMAS - Référente Handicap

Tel: 05 61 10 40 09

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